Техническая поддержка покупателей

1. Я купил билет, но он не пришёл на почту. Что делать?

Скорее всего, письмо попало в папку «Спам» или во вкладку «Промо» вашего почтового ящика. Если вы действительно не получили письмо с билетом, позвоните по номерам тех.поддержки:

8 (800) 775-37-06 (если покупали через билетного оператора Intickets, можете увидеть на билете, в почте или чеке)

(383) 325-00-00 (если покупали через билетного оператора kassy.ru, можете увидеть на билете, в почте или чеке)

2. Я купил билет, но получил только квитанцию об оплате. Это билет?

Нет. Помимо квитанции, вам должно прийти письмо с билетами, которые дают право прохода на концерт. Если письмо с билетами не пришло, позвоните по номерам тех.поддержки:

8 (800) 775-37-06 (если покупали через билетного оператора Intickets, можете увидеть на билете, в почте или чеке)

(383) 325-00-00 (если покупали через билетного оператора kassy.ru, можете увидеть на билете, в почте или чеке)

3. Я ошибся при указании своего почтового адреса. Можете выслать мне билет на правильную почту?

Да. Позвоните по номерам тех.поддержки:

8 (800) 775-37-06 (если покупали через билетного оператора Intickets, можете увидеть на билете, в почте или чеке)

(383) 325-00-00 (если покупали через билетного оператора kassy.ru, можете увидеть на билете, в почте или чеке)

4. Я случайно удалил билет. Можете его восстановить?

Да. Позвоните по номерам тех.поддержки:

8 (800) 775-37-06 (если покупали через билетного оператора Intickets, можете увидеть на билете, в почте или чеке)

(383) 325-00-00 (если покупали через билетного оператора kassy.ru, можете увидеть на билете, в почте или чеке)

5. Я хочу вернуть билеты. Как это сделать?

Приём Билета к возврату Организацией в случае отмены, замены или переноса Мероприятия возможен, если Организацией получено сообщение от Организатора о такой отмене, замене, переносе. В таком случае возврату подлежит полная номинальная стоимость Билета, указанная на Билете.

При возврате Билета по любым причинам, кроме указанных в предыдущем пункте, посетитель имеет право при возврате билета:

При возврате Билета Пользователю возвращается полная номинальная стоимость Билета. Возврату не подлежат суммы (комиссионные сборы), уплаченные за сопутствующие услуги по бронированию, формированию (или печати) Билета и информированию о Мероприятии. Информация о стоимости таких сопутствующих услуг указана при покупке Билета. Стоимость сопутствующих услуг, а также стоимость доставки Билета возврату не подлежат в связи с надлежащим исполнением Организацией встречных обязательств и прекращением договора оказания услуг.

Сервисный сбор составляет 10% и возврату не подлежит согласно оферте.

Для получения информации позвоните по номерам тех.поддержки:

8 (800) 775-37-06 (если покупали через билетного оператора Intickets, можете увидеть на билете, в почте или чеке)

(383) 325-00-00 (если покупали через билетного оператора kassy.ru, можете увидеть на билете, в почте или чеке)

6. Можно ли сделать обмен билета/ов на другие места/дату/город?

Нет. Билет/ы подлежат возврату согласно пункту 6 и покупатель приобретает новые билеты.

7. Можно ли не печатать электронный билет, а показать его при входе с телефона?

Да.

8. Я не нашел ответ на мой вопрос / мне не помогла техподдержка. Что делать?

Напишите нам на почту yagodainfo@mail.ru - разберёмся!